“您好,我是順豐快遞員,您購買的‘雙十一’包裹已到達,方便接受嗎?”蘇州吳江區的柏女士在10月31日20時付尾款,20時18分收到順豐送來的包裹。
“極效前置”為消費者提供極致購物體驗
2018年順豐推出“極效前置”服務,經過4年的發展,從原來專注于為國際美妝類品牌提供服務的解決方案,已經拓展到更多的民生商品領域,涵蓋快消、日化、3C、鞋服等行業;從原來滿足單一電商平臺“雙十一”、“618”等的大促活動,拓展到多平臺、多模式支持,甚至完全滿足品牌商日常直播、單店促銷的活動場景;從原來單品前置模式,向以配驅倉,倉配高效協同的綜合商品品類前置的模式轉變;從原來追求單一標準“快”的極致時效體驗,向消費者自主可選的確定性履約交付效率轉變。
“極效前置”服務的全面升級,既提升了消費者多級履約服務體驗,又能幫助品牌客戶解決不同訂單波段疊加的供應鏈應對難題,同時為商家提供全程可視的標準SAAS服務。
2022年,順豐先后為近百個品牌提供了升級“極效前置”服務。累計前置超過1.2億商品,先后提供了過萬個前置倉配一體資源,時效履約覆蓋334個城市。為商家降本增效,為消費者提供極致的購物體驗,實現品牌、消費者、物流企業三者共贏。
順豐相關負責人表示,經過多年的“雙十一”實戰經驗,順豐已具備成熟的應對預案。成立雙十一高峰聯合辦公作戰指揮部,根據實際業務動態隨時調配人力、車輛等資源,確保高峰期順豐自身資源與社會資源相互融合,多措并舉,保障“雙十一”平穩度過。11月1日收件量達600萬件,與去年同比增幅50%左右;派件高峰值將在11月3日,派件量預估達138萬件。